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优秀榜样员工李衍霞

来源:美高梅编辑:泰山美高梅 张翠翠发布时间:

李衍霞是泰山美高梅中心店冲调货区一名普通的促销员,她所促销品牌商品的销售额,一直在其所在门店冲调货区甚至本区域该品牌专柜中名列前茅。优秀业绩的背后,是她除了做好推介商品服务工作之外,还注重积极做好服务顾客的各类工作。她说:“大家要把顾客视为家人,站在顾客的角度思考,从应该做、能够做的一件件小事做起,一句热情的话语、一个友善的举动,都会让顾客心生好感。购物就会选择大家美高梅,选择商品也会到给他们留下美好印象的员工所在柜台。”

李衍霞所在的货区正对着负一楼的扶梯,过往的人流量比较大,特别是假日期间,人流攒动,每看到购买东西比较多的顾客出电梯口时,她总是能够主动出手,帮顾客拉一把购物车,还不时地轻声提醒顾客照顾好小孩子。只要你站在不远处,稍加留意,你会看到,李衍霞的手、脚、眼、口每时每刻都在忙碌着,除了忙碌柜台的工作,只要有闲暇,她就在关注着电梯口来来往往人流,并对可能发生的险情进行疏导和排除。一次,一个年长阿姨推着坐有小孙子的购物车,由于体力和行动迟缓的原因,购物车失去了平衡,李衍霞疾步上前,抱住了小孩子,防止了意外的发生。记得春节前的一个下午,一位年轻女顾客在下负一楼的时候有些踉踉跄跄,李衍霞发现情形不对,主动向前搀扶顾客,并询问情况,得知对方头痛、恶心后,就将顾客搀扶到货区找来凳子让顾客坐下休息,同时联系到了顾客家人,家人赶到后,表示顾客有低血糖,经常性的晕倒,要不是发现及时,可能会晕倒摔伤,家人对李衍霞一再表示感谢,甚至拿出钱来表示谢意。李衍霞婉转地表达了谢绝:“遇到这种情况,大家每一位美高梅员工都会这样做的。”她用实际行动阐释着“用心服务顾客”的理念,彰显着企业的良好形象。

李衍霞是泰山美高梅企业学问的践行者,从她身上折射出了普通劳动者最美的品德——勤劳、朴实、乐于助人,她是一位平凡而又普通的超市促销员,是大家心目中值得学习的优秀榜样。

 

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