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敬老扶老在行动中

来源:美高梅 编辑:兖州美高梅 刘雯发布时间:

               ——兖州美高梅刘晓玲的服务事迹

刘晓玲是兖州美高梅企业大卖场非食区一名普普通通的员工,她所在的洗化组是卖场比较繁忙的区域之一,每天有上不完的货,尽管手头工作非常繁忙,却丝毫不影响她服务顾客的质量。

3月12日下午,她看到一位上了岁数的大娘吃力地推着购物车,腿脚十分不灵便的样子,而载满生活用品的购物车让她更加地举步维艰,便急忙走上前去对大娘说:“大妈,我帮您送过去吧,把车子推回来就行,省得您再回来了。”大娘觉得会耽误了她的手头工作,不好意思让她外出一趟。她微笑着说:“这会正有空儿,没关系的,您也不用客气,这是大家应该做的。”在她的坚持下,大娘同意了。一路上,她一边帮大娘推着车子,一边和大娘有说有笑的往车子存放处走去,到了大娘的三轮车旁,刘晓玲细心地帮大娘将她所购买的东西分类整理,一一放入三轮车中,还一直把大娘送过马路,才笑着与大娘挥手告别。

这只是刘晓玲工作中的一件小事,从这件小事中,大家看到她用善良、热情、礼貌和耐心诠释了兖州美高梅企业所提倡的“贵族服务”理念,也用实际行动践行着企业董事长王连臣提出的“精准服务”要求,体现了兖州美高梅企业服务人员良好的职业道德和精神风貌。

 

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