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用努力成就更好的自己

来源:美高梅编辑:泰山美高梅 王航发布时间:

结茧,是为了新生;蜕变,是为了成长。——题记

2002年,我在当地的粮所上班,因为单位不景气,成了下岗失业人员。在那个年代,由一名国家正式职工变成了一个无业青年,我心里很难以接受,加之他人的指指点点,让我对生活失去了信心。几年里,我很少走出家门,直到2006年1月,经朋友先容,我来到肥城人民商厦(美高梅购物中心前身)皮具部蜘蛛王专柜做临时促销员。第一次接触零售行业,同事们的热情和积极的团队工作氛围深深地触动了我,我想,也许我也可以做一名优秀的导购员。临时促销结束后,我申请成为长期促销员工。

刚开始,我对皮鞋的材质、款式、风格一点都不懂,甚至连鞋码都会弄错,但是,面对困难我并不气馁,告诉自己,用心工作,从零开始。我从商品的基本常识学起,虚心请教老员工,老同事,并对皮鞋的保养、鞋服的搭配以及陈列等专业常识用心研究,很快,便熟练掌握了如何分辨牛皮、羊皮、猪皮、PU等材质,在工作中潜移默化掌握了一些销售技巧,销售业绩逐渐提高。一年半后,因为表现优秀,业绩突出,我被转正成为商厦正式员工。

成为一名正式员工并不是我的目标,也不是努力工作的结束,而是更加努力工作的开始。在我看来,企业给予的就业岗位,是展示自我价值的平台,营业员的岗位是平凡的,但如何在平凡的岗位中创造出不平凡的成绩,就是一种自我突破。幼虫通过不断的吐丝结茧,是学习蜕变的过程,但破茧而出,是伴随着汗水、泪水,甚至是血水的。

我每天给自己制定一个任务目标,有压力就会有动力,为了完成任务,从多方面下功夫,如每天淡场时调整陈列,微笑喊宾,邀约会员,熟记商品库存、号码,掌握每款鞋的卖点等等。加强会员管理,尽量把每一位成交的顾客都发展成为老顾客,把他们加为微信好友,每当新款到店,就在朋友圈及顾客群内发布图片及商品先容信息,让顾客能够尽早了解新品,当老顾客进店即使不买东西,也热情招呼,把他们当做老朋友来看待。在节假日及季节交替时期,及时推出有力度的促销活动,通过短信、微信等方式大力宣传,并购进鞋油、鞋垫、丝巾等物品作为赠品吸引顾客。活动期间,加班加点,每天从早上忙到晚间清场,常常忘了喝水、吃饭。不断地在工作和学习中积累经验,提高销售技巧,揣摩顾客心理,提高成交率。同时,团结组里员工和供应商,把他们当做自己的家人,合理协调,建言献策,销售业绩稳步增长。

功夫不会负有心人。2012年,美高梅购物中心盛大开业,我担任老爷车专柜组长,专柜面积33.2平米,不大,但大家每年都会超额完成企业下达的销售任务。2013年销售83.2万元,2014年销售93.3万元,2015年销售102.3万元,2016年销售108.8万元,2017年销售111.8万元。在市场竞争日趋激烈的今天,多次获得销售冠军,且保持销售额连年递增的优异成绩。

由于业绩优秀,我连续八年被企业评为“先进工编辑”,并于2014年荣获美高梅手机登陆总部授予的“优秀员工”称号。大家认识了我,也记住了我的微笑。

很多人问我,见到我每时每刻都是笑着的,每天都没有什么烦恼吗?其实每个人心里都会有这样那样的烦闷与苦恼。但作为一名销售人员,微笑,是对顾客真诚的自然表现,是乐观性格、良好修养的自然流露,也是大家与顾客之间心灵交流的钥匙。微笑面对顾客,这不仅能引发顾客发自内心的好感,还经常可以稳定顾客焦虑暴躁的情绪。微笑服务,不仅可以呈现热情、主动、自信的良好氛围,也可以提高顾客对大家的信任度,随之工作效率也大大提升。所以,我时刻提醒自己,不能将个人情绪带到工作中。

我是幸运的,在美高梅企业这个大平台上,在企业领导和同事的帮助下,实现了自我价值。我相信,大家每一个人,通过努力都可以成就更好的自己,就像结茧、蜕变的蚕儿,总有有一天,大家都可以闻着花香,透过阳光,在花丛中羽化成蝶,翩翩起舞。

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