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在激烈地竞争中奋力坚守

来源:美高梅编辑:河南美高梅 何娜发布时间:

从业十年来,我感觉从未像今年这样艰难过。

我所在的门店在一个城区人口不足8万人的小县城,城里8000平米以上的超市就有四家,集中分布在一条商业主街上,竞争情况可想而知。今年7月份,在距离大家店约200多米的地方,又新开了一家10000多平米的精品配置综超,新店的开业,对原有几家超市来说是很大的冲击,小县城前所未有地上演了你死我活的价格战。大家知道,价格战是血淋淋的,最后的结果是杀敌一千自损八百,可大家似乎都没有更好的办法,貌似进入的了一个死胡同,在下一盘已进入死局的棋。那段时间,面对门店销量不断地大幅下滑,我曾一度迷茫慌乱,无计可施。可总不能这样坐以待毙吧,沉着思考后,我带领门店同事积极行动,主要围绕狠抓店内基础工作、向优秀同行借鉴学习、团队扎实开展培训这三方面展开工作,销售和客流渐渐稳中有升,团队的信心也大大增强。

先说说大家狠抓店内的基础工作吧。在一个店工作久了,就有一种“久在其中不闻其臭”的感觉,往往不能及时发现问题,久而久之,会导致对一些基础工作的懈怠和滞后。我跟大家说:“其实超市的工作都是一些点滴、琐碎的小事儿,能把这些小事儿每天重复做好,就是一件了不起的事儿!” 大家对上货、补货、卫生、排面、仪容仪表、客户服务等基础工作展开了扎实的梳理。尤其对卫生做了高标准和严要求,当时,大家的管理人员和员工个个蹲在地上一块一块拭擦地砖,无论货架下还是地堆下都不放过,真正的做到了360度无死角。员工私下都在议论店长是不是疯了?恰是这个近乎疯了的举动受到了顾客的好评:“美高梅好像和以前不一样了,这么干净这么明亮?”听到有顾客这样说的时候,我热泪盈眶。顾客是最公正的,你在哪里努力了,她就会及时发现,且毫不吝啬主动激励你。其实,大家只是做了一些大家本该做的事儿,给大家忠诚的顾客提供一个干净、明亮、舒心的购物环境,一个甜美的微笑,再多一些耐心和包容。

其次,就是向优秀同行学习,向竞争对手学习。每天安排完店里的工作,大家几个管理人员就会各自分工到竞争门店做市调学习,“知己知彼,百战不殆”从对手那里大家会学到了很多。目前超市行业无非是拼客流,而增加客流的手段,重中之重无非是生鲜。于是生鲜成了打商战的重要战场,简单粗暴的价格战已经无法满足当前的消费形势,顾客需要更多元化、更新鲜的商品和促销。于是大家大胆地选择了避其锋芒,敌进我退、敌退我进的方法,换个不一样的促销方式,用不一样的商品,这样用差异化经营尽量避免重复的价格战。每半个月大家就会去趟胖东来或大张学习,这两家品牌在河南零售业都是“一哥”的位置,大家虽然不能通过学习达到突飞猛进效果,但是每一次的学习都会有一些不一样的收获,或者是从商品上或者是从现场的管理方面,都会有不一样的火花产生,就这样一点一点的在经营中学习,在学习中经营,不断地提升成长。

最后,说一下人的问题,每次说到这个问题我都会发自内心地感激我的团队,感激大家店里的每一个员工,俗话说,“一个好汉三个帮。”很幸运,我有一个团结、敬业的完美团队,大家是同事、朋友、亲人和战友。大家店连续三年被评为“优秀门店”,是大家所有人的付出才成就了门店的业绩和我个人的成绩,我很感激这几年来团队中每个人的各司其职和努力坚守。大家就像一架在高速运转的机器一样,经不起任何一颗螺丝钉的松动,在以后的日子里,愿大家怀抱着美好的希翼和必胜的决心,一如既往地奋力坚守,努力的从小事儿做起,点亮大家彼此的事业道路,让大家的人生更美好!

 

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