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山东美高梅构建科学合理岗位责任体系
来源:美高梅山东美高梅 编辑: 陈军先 发布时间:2013-05-29

    今年以来,山东美高梅为充分激发干部职工干事创业的热情,结合“创新+效益提升年”活动,对百分制管理考核、岗位目标考核等项制度进行了完善,对现有岗位工作标准进行量化,积极构建科学合理的岗位责任体系。
    明确岗位责任。根据实际情况,将岗位责任具体化,实行“三定”措施。即因岗定责,细化每个岗位的工作内容、职责、权限,将全年工作目标分解到各门店、到岗、到人,做到人、岗、责统一。因岗定标,即制定每个岗位的工作标准,设立便于实施绩效考核的工作任务指标,做到定量与定性、特殊与普遍、连续性与阶段性相结合。因岗定人,根据岗位职责、工作标准等,分别采用竞争行选拔、专业测试等多种方式确定岗位人选,确保人岗相适,逐步建立能上能下、优胜劣汰、充满活力的岗位竞争机制。
    切实履行职责。在定责基础上,对工作制度进行了修订完善,优化现有工作流程,做到履职流程清晰简洁,工作落实有章可循,有效提升履责能力。加强对中层干部思想品质、职业道德、个人素养、业务能力等综合素质的培养,建立健全教育培训机制。
优化工作流程。根据岗位职责及岗位间的联系,制定详尽的工作流程图,使各项工作衔接紧密,运转协调程序简明。
    完善工作制度。重点完善服务承诺制、各项工作负责制、失责追究制等岗位工作制度,加强制度公开,接受顾客监督。
    强化职责考评。加强对各部门、各门店负责人工作绩效的考评,进一步规范考评实施细则,健全员工广泛参与的评价机制,根据百分制考核管理办法,实行平时考核与年度考核挂钩,拉开档次、奖勤罚懒,把考核结果作为负责人岗位能否胜任、工资待遇、评先树优等的重要依据,在山东美高梅中营造讲责任、讲奉献、促发展的良好氛围。

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