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“我是能手”岗位技能大赛系列报道(十五)
来源:美高梅十堰美高梅 编辑: 喻喜 发布时间:2013-06-20

敢于挑战自我 勇攀技能高峰
--------记十堰美高梅《我是能手》岗位技能大赛选拔赛

 

    6月17日-18日,为期两天的十堰美高梅第二届岗位技能大赛暨美高梅娛樂城《我是能手》选拔赛隆重举行,本次竞赛分为收银技能、商品陈列、商品分拣、商品复核、普通话演讲、内训师竞技六个部分,企业各事业部、管理中心共12支参赛代表队、150余名选手参加角逐,500余名各岗位人员现场参加观摩。
    岗位技能大赛活动是企业培养、发现和选拔技能人才的平台,是树形像、造品牌的舞台,是对全体员工发挥技能水平的全面检阅,也是技能人才展示精湛技艺的机会。十堰美高梅岗位技能大赛已成功举办2期,通过岗位竞赛途径,已有20余名技能人才被选拔到经营管理岗位任职,成为企业发展的生力军;同时,利用这一途径,推荐人员参加市、区举办的各类技能竞赛活动,个人才能得到尽情发挥,企业品牌形象进一步提升。2010年,十堰市首届收银员技能大赛中十堰美高梅获单项一等奖和团体二等奖。先后有1名收银员被市工会表彰为“五一劳动奖章”称号,1名客服员被工青团市委表彰为“青年技术岗位能手”称号,3名基层经营管理人员被茅箭区表彰为“优秀技术能手”。
    本次岗位技能大赛活动的成功举行,不仅为全员搭建了一个展示自我的平台,彰显美高梅员工良好精神风貌和岗位素养。同时,一大批优胜选手和技能人才通过技能大赛的平台脱颖而出,成为了“能手”,他们以立足本职、爱岗敬业、勇于奉献的工作热情为推动企业大发展奠定了基础。
    十堰市供销社党委书记、主任上官守刚,市总工会经技部部长于智良在技能比赛表彰会上,对企业积极营造“我是能手”全员“比、学、赶、超”氛围给予充分肯定,并预祝7月份由十堰美高梅承办的美高梅娛樂城全国技能大比武活动圆满成功,勉励企业选手再创佳绩,为企业争光,为十堰经济发展贡献力量,勉励全体美高梅人奋发图强,实现“企业发展、个人提升、收入增加、家庭幸福”的十堰美高梅梦。

收银服务展风采

    作为门店与消费者最“亲密接触” 的收银员岗位,其一言一行均直接影响到企业的形象和消费者的满意度,因此对超市收银员的素质也提出了更高更严的要求。
    收银比赛项目在十堰美高梅三堰购物广场紧张、有序的气氛中拉开序幕,比赛过程中选手们本着“比、赶、超”的精神认真对待、积极参与,由企业评委扮成各类顾客对选手点钞和商品输入两个环节进行全方位考评,面对“顾客”的种种有意刁难,选手沉着应战,热情周到的服务、标准规范的操作,博得了现场一阵又一阵的掌声。经过激烈的角逐,竹溪区域收银员张琴勇夺桂冠, 丹江区域张同琴,艾华芝分列第二、第三名。


商品陈列、复核、分拣秀技艺

 


商品陈列比赛现场

    据相关资料统计,店面如能正确运用商品的配置和陈列技术,销售额可以在原有基础上提高10%,足见商品陈列在门店经营中的分量。
    商品陈列比赛在十堰美高梅物流中心举行,分冲饮、日化两个项目小组,按区域组合三名参赛人员进行。要求参赛人员在规定时间内将75—80种单品规范陈列在三节标准货架上,突出季节性商品、高毛利商品和功能性商品的陈列布置,评委从商品陈列的品牌、口味、功能等方面进行考核。约2个小时的比赛,激励、有序,选手们各司其职,创新思路,努力将有限的资源发挥到极致。再通过企业运营管理人员现场的引导,参赛选手及观摩人员的商品陈列技巧、复核、分拣能力进一步得到提升。最终,温丽萍、陈荣分别赢得商品复核、商品分拣个人第一名,竹溪区域冲饮组、郧西区域日化组赢得团体第一名。

普通话演说显身手 

 

   

    普通话作为与顾客交流的工具,是服务环节中的一项重要内容,更是体现企业服务水准的重要指标。
    普通话演讲比赛在十堰美高梅七楼会议室进行,参赛选手结合具体事例以服务为主题进行演讲,演讲完毕后由评委进行部分突发情况的现场提问,考察各位选手的随机应变能力以及突发事件的处理能力,比赛现场气氛高涨、热情洋溢。大赛不仅锻炼了员工普通话演讲水平,也展现了美高梅员工良好的精神风貌和心理素质。经过角逐,美高梅企业挂职锻炼学员董明薇获得第一名,竹溪区域张琴、美高梅企业挂职锻炼学员皮君丽获得第二名,房县区域何立云、丹江区域张桂华获得第三名。

内训授课见素质 

   

    员工培训是企业促进人才成长,打造高素质员工队伍的重要手段。内训师作为企业内部对员工进行培训的授课老师,将伴随企业发展日益成为推动企业从优秀到卓越的中坚力量。因此,加强内训师队伍的建设,成为保证企业培训质量的关键一环。
    内训师授课竞赛在热烈的掌声中拉开序幕,来自十堰美高梅经营、管理等各领域的“专家”相继登台,分别围绕经营、管理、服务等主题,在规定的20分钟内,展开演讲竞技,评委按照PPT制作、内训礼仪、课件内容、语言表达、现场控制、授课技巧等五个方面,科学准确评分。经过激烈角逐,品牌代理事业部王翔夺得桂冠,专营专卖事业部徐芳、美高梅量贩店张显华分获第二名、第三名。 


表彰奖励
 

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